Perguntas Frequentes

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Informações de Pagamento

São aceites pagamentos por transferência bancária para o IBAN PT 50 0033 0000 4561 0152 5270 5 ou transferência por MB WAY para 967441982.

Em encomendas para Portugal continental o envio é realizado com uma tarifa de portes de acordo com o peso/tamanho da encomenda.

 Jogos leves – €3,90
 Jogos regulares – €4,90
 Jogos grande dimensão – €5,90

Caso a sua encomenda ultrapasse os €99 em jogos os portes de envio são grátis. (Portugal Continental)

Para encomendas para Açores e Madeira a tarifa é de €14,90. Se reside na cidade da Covilhã poderá optar por entrega em mãos estando desta forma isento de portes de envio.

Sim. Terá que efetuar o pagamento para poder realizar a encomenda. Caso não nos seja possível satisfazer a encomenda por algum motivo, receberá um email a explicar a razão e procederemos de imediato à devolução do montante pago.

Sim, todos os preços indicados incluem IVA à taxa legal de 23%.

Sim, o nosso site contém certificação SSL/TLS que certifica a proteção de dados através de comunicação criptografada de forma a tornar segura a transmissão de informações sensíveis como dados pessoais, de pagamento ou de login. Pode comprovar que o nosso site possui esta certificação através do cadeado que indica ligação segura atrás do URL no seu browser.

Envios e Devoluções

Enviamos as nossas encomendas através de diversas distribuidoras (CTT, DPD, DHL, entre outras) e enviamos sempre um código de seguimento de encomenda para o cliente através do email facultado.

De momento apenas realizamos envios para Portugal continental e ilhas.

A data de receção da encomenda vai depender do tipo de entrega escolhida e da disponibilidade do produto em loja. Um produto em stock poderá ser entregue num prazo de 2-5 dias úteis para Portugal Continental, 3-7 dias úteis para as ilhas.

Nas pré-encomendas o pagamento é feito no ato da encomenda e serão enviadas quando o jogo for lançado. Em relação às encomendas ao fornecedor, o pagamento também é no ato da encomenda e o prazo médio de entrega é entre 15-20 dias. Em situações excecionais, as encomendas ao fornecedor e as pré-encomendas estão sujeitas a disponibilidade.

No caso das pré-encomendas e das encomendas ao fornecedor, se se der o caso de não conseguirmos satisfazer a encomenda, informaremos o cliente e procederemos ao reembolso através do método escolhido para efetuar o pagamento.

Sim, pode. No entanto, apenas será aceite a devolução de jogos que não tenham sido abertos e/ou utilizados. O prazo para realizar a devolução é de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda.

Se a embalagem exterior estiver visivelmente danificada, pedimos-lhe que não aceite a encomenda. Se a embalagem exterior estiver bem, mas o jogo estiver danificado/tiver componentes em falta por favor faça registos fotográficos da ocorrência e entre em contacto a fim de podermos solucionar o problema.

Poderá contactar-nos através do endereço de e-mail geral@cultodacaixa.pt ou através do formulário de contacto.

Última atualização em 29/01/2021.